물류신문

지식정보

요약
제목	ERP 기술 및 시장 동향
저자		출처	전자통신연구원
발간일	2002-06-25	등록일	2003-07-01
파일크기/형태	431,698 Byte / .pdf	가격	0
조회수	4745	다운로드수	361
파일	ERP 기술 및 시장 동향.pdf
1990년대 후반부터 기업체의 환경은 시대에 따라 지속적으로 변화하고 있으며 이러한 기업 환경의 변화는 크게 경쟁의 심화, 업무의 복잡화, 규제의 완화, 스피디한 사회, 정보기술의 발전으로 구분된다. 또한, 변화에 따라 경쟁은 점차 심화되고 있고, 기업의 내부, 외부 환경은 빠른 속도로 변화하고 있으며, 이에 따라 기업의 경쟁력 확보를 위해서 환경의 변화에 대응하는 기업혁신은 기업 생존의 필수 조건이 되었다. 이러한 환경에서 기업혁신을 위한 방안으로 정보기술의 활용이 대두되었다. 즉, 지속적인 비용 증가 및 제반 여건의 악화로 인해 정보화 지원도구가 충족되지 않은 상태에서는 기업 운영에 차질을 빚게 된 것이다. 하지만 기존의 정보시스템은 정보화 지원도구의 역할을 하는 데에 있어 업무 통합화 결여, 정보의 일원화 결여, 중복된 정보관리, 정보의 비일관성 등의 문제점을 가지고 있다. 또한 정보기술은 대부분의 기업들에 있어서 많은 전략적인 기회를 제공함에도 불구하고 전략적으로 활용되지 않았다. 기업들은 정보기술을 적극적으로 활용하지 않고, 단순히 기업의 프로세스를 지원하는 형태로 사용하는 경우가 많았던 것이다. 오늘날 대부분의 기업들은 이러한 문제점에 대해서 인식하고 있으며 이에 따라 정보시스템을 전략적으로 활용하기 위하여 적극적으로 투자하고 있다. 특히 기업의 전체적인 정보 인프라를 통합하여 정보를 실시간으로 효과적으로 관리, 제공하여 기업의 운용에 대한 지원 및 정보의 전략적 활용을 위한 인프라를 갖추기 위해 기업들은 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 최근 구축하였거나 구축 예정이다. 또한 데이터의 전략적인 관리를 위하여 DW(Data Warehouse)를 구축하고 있으며, 정보의 효과적인 활용을 위하여 KM(Knowledge Management; 지식경영) 시스템을 구축하여 지식을 축적하고 있다. 정보의 전략적인 활용 측면에서는 CRM (Customer Relationship Management; 고객관계관리), SCM(Supply Chain Management; 공급망 관리), SEM(Strategic Enterprise Management; 전략적 기업관리) 시스템을 구축하고 있다. CRM시스템을 통해 고객 정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대고객 관계를 최적화하고, SCM 시스템을 이용하여 기업의 로지스틱스(logistics) 프로세스를 효과적으로 관리하며, SEM시스템으로 기업의 부분별, 전체적 성과를 전략적으로 평가하려 하고 있다. 전체적인 관점에서 보면 ERP시스템은 기업의 프로세스에 따라 정보 인프라를 제공하는 시스템으로 타 시스템이 효과적으로 구축되기 위해 필수적이다. DW는 현재 존재하는 방대한 데이터를 활용하기 위해 사용되는 시스템으로, ERP시스템과 타 시스템간의 중간 역할을 하며 각 시스템이 요구하는 정보의 형태에 따라 정보를 제공한다. CRM은 현재 기업들이 가장 관심을 갖고 있는 개념으로, 고객 중심적인 전략을 갖추고 있는 기업들이 이를 이용하여 고객 관련정보를 효과적으로 관리하여 전략적으로 활용하려 하고 있다. SCM은 로지스틱스가 중요한 역할을 하는 제조업체들에 의해 많이 활용되고 있다. 기업에 있어서 목표 달성을 위해서 성과를 관리하는 SEM시스템 또한 대부분 기업들의 주 관심대상이지만 비즈니스 프로세스 측면에서 대응이 어려워 아직 적극적으로 활용되고 있지는 않다. 본 논문에서는 이들 개념 중 기업의 정보 인프라를 제공하는 ERP의 기술동향 및 시장동향에 대해서 살펴보도록 하겠다.