물류신문

지식정보

요약
제목	국내 아웃소싱 활용현황과 개선과제 설문조사 보고서
저자		출처	아웃소싱협회
발간일	0000-00-00	등록일	2003-07-01
파일크기/형태	324,608 Byte / .ppt	가격	0
조회수	4848	다운로드수	69
파일	국내 아웃소싱 활용현황과 개선과제 설문조사 보고서.ppt
산업자원부가 총괄하고 한국아웃소싱기업협회 주관으로 ㈜아웃소싱21닷컴(www.outsourcing21.com)이 국내 202개 업체를 대상으로 2001년 8월5일-9월5일까지와 10월15일-11월 10일까지 두차례에 걸쳐 실시한 설문조사 보고서다. <조사결과> 국내 기업들중 아웃소싱을 활용하고 있는 경우는 전체 68.9%에 이르는 것으로 나타남. 현재 아웃소싱 활용 필요성을 느끼는가에 대해 “매우 필요하다”(20.7%)와 어느정도 필요성을 느끼고 있다”(52.4%)고 응답해 이를 합하면 73.1%가 기업경영에 아웃소싱이 필요함을 느끼고 있음. 현재 기업들의 아웃소싱 활용이 가장 활발히 이루어지고 있는 분야는 청소(64.1%) 경비(64.1%)등 용역분야이며 다음으로 인재파견(40.6%) 건물관리(33.7%) 단체급식(31.7%) 물류대행(24.8%) 정보시스템(24.1%) 순으로 집계됨. 아웃소싱을 활용하는 주된 이유는 인건비등 경비절감(23.1%), 인력등 경영자원의 역량을 핵심업무에 집중(15%), 조직의 간소화·경영의 신속성을 도모하기위해서(12.8%) 등이 주요 요인으로 작용하고 있음. 아웃소싱 공급업체를 선정할 때는 제공하는 서비스의 품질과 내용(27%), 서비스 가격(21%)을 주요기준으로 삼고 있으며, 선정방법은 아웃소싱 회사의 자료와 업계 평판을 토대로 결정(42%)하는 것으로 나타남. 기업들이 아웃소싱 도입시 가장 큰 애로사항은 아웃소싱 대상업무 선정과 성과에 대한 평가방안 부재(36%)가 가장 컸으며 아웃소싱 전문업체에 대한 정보부족(32%)이 다음으로 꼽힘. 아웃소싱 도입시 기존 직원들에 대해서는 사내에서 업무를 전환배치(58%)하거나 아웃소싱업체로 이적(26%)이 일반적인 방안임. 아웃소싱 활용 효과에 대해서는 45%의 기업이 아직까지는 ‘당초 기대했던 정도’에 그치고 있다고 답함. 향후 아웃소싱을 활성화 시키기위해 가장 필요한 과제로는 아웃소싱 공급업체의 신뢰성과 질향상(22%)을 1위로 꼽았으며, 아웃소싱회사의 전문성 확보(14%) 철저한 사후관리(12%) 아웃소싱 관련 법제도 정비(10%)등을 지적함. 시급한 정부 정책과제로는 활용실태 사례등의 조사연구(25%) 관련산업 통계의 정비와 생산성향상 방안 마련(22%) 전문인력 양성(18%) 등을 답함.