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지식정보
| 제목 | [TV홈쇼핑 물류 전략] 우리홈쇼핑 | ||
|---|---|---|---|
| 저자 | 출처 | 물류신문 | |
| 발간일 | 2003-02-24 | 등록일 | 2003-07-15 |
| 파일크기/형태 | 39,424 Byte / .doc | 가격 | 0 |
| 조회수 | 5841 | 다운로드수 | 136 |
| 파일 | [TV홈쇼핑 물류 전략] 우리홈쇼핑.doc | ||
| 요약 | |||
| 물류신문사 2003년 2월 24일자에 실린 기획기사다. 홈쇼핑의 중요 경쟁력으로 대두되고 있는 것은 양질의 택배서비스와 고객서비스이다. 우리홈쇼핑은 2003년도에 차별화 서비스 전략으로 '5대 고객 만족 서비스'를 구체화하여 경쟁우위를 다지는 데에 총력을 기울일 전략이다. 5대 고객 만족 서비스는 △최저가격 보상제 △실명제 서비스 △리콜 서비스 △해피콜 서비스 △신문고 제도 등이다. 이와 함께 우리홈쇼핑은 배송 관련 고객 불만을 80% 이상 |
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