시장조사전문기관 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)에서는 전국 성인남녀 1,175명을 대상으로 편의점에 대한 설문조사를 실시했다.
조사 결과, 월평균 편의점 방문 빈도는 8.8회로 작년 8.3회보다 소폭 증가한 것으로 나타났다. ‘20대’와 ‘남성’ 계층의 방문빈도가 높은 편이었다. 주 이용시간은 20시~24(22.7%)였으며, 16시~20시(16.9%)와 12시~14시(16.2%)에 이용하는 고객도 많았다. 또 주말과 휴일(35.6%)보다는 평일(64.4%)에 이용빈도가 높았다.
편의점에서 주로 구입하는 상품은 음료(28.3%)와 식사대용식품(27.5%)으로 조사됐다. 그 다음으로는 담배(13.4%), 과자(7.8%), 주류(6.7%) 순이었다. 편의점 1회 방문 시 지출 비용은 평균 7,416원이었다.
최근 편의점에서 제공하는 다양한 서비스 이용경험에 대한 조사도 이뤄졌다. ATM서비스(68.6%, 중복응답)를 사용해 본 경험이 가장 많았으며, 교통카드 충천(57.5%), 택배 배송(48.1%) 서비스 이용경험도 많은 편이었다.