영국 이어 두 번째…고객 서비스 및 수익성 향상 기대

스카니아코리아(대표 야르코 케톨라)는 1일부터 영국에 이어 전 세계에서 두 번째로 ‘스카니아 순정부품 2년 보증 프로그램’을 실시한다고 밝혔다. 

스카니아 순정부품 2년 보증 프로그램은 1년 동안 제공된 기존의 순정부품 품질 보증기간에 1년을 추가로 연장해 총 2년의 품질 보증기간을 제공하는 프로그램이다.

8월 1일부터 스카니아 공인 서비스센터에서 구입 후 장착한 순정부품에 적용되며, 기존의 부품 보증 정책과 동일하게 운행 시간과 거리에 제한 없이 스카니아 트럭의 모든 순정부품을 대상으로 한다.

구입 후 2년 이내에 하자가 발생한 경우 무상으로 수리 혹은 교환이 가능하다. 다만 구입 1년 이후 2년 이내에 하자가 발생해 수리나 교환을 진행한 경우 공임은 유상이며 클러치 디스크와 브레이크 라이닝, 퓨즈, 브러쉬 등 차량운행에 소요되는 소모품은 보증 대상 품목에서 제외된다. 

이와 더불어 스카니아코리아는 고객에게 실질적인 혜택이 제공될 수 있도록 차량유지관리 프로그램 및 부품할인 캠페인 등 고객의 수익성과 만족도를 향상시킬 수 있는 다양한 서비스 상품을 함께 출시해 서비스 강화에도 힘쓰고 있다. 

스카니아코리아 야르코 케톨라 대표는 “품질에 대한 강한 자신감을 바탕으로 고객들이 스카니아 부품을 믿고 사용할 수 있도록 보증 기간 확대를 결정하게 됐다”라며 “이번 프로그램을 통해 더 많은 고객들이 스카니아 순정부품을 장착해 차량 가동률을 높이고 운휴 시간을 최소화해 수익성을 극대화할 수 있기를 기대한다”라고 말했다.

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