“포장 과정을 촬영해 블랙컨슈머로부터 피해 줄일 수 있을 것”

㈜스페이스리버와 ㈜인베트가 물류 부분 사업에 협력하기로 제휴계약을 체결했다.

이번 제휴계약로 스페이스리버는 이커머스 특화 WMS ‘노스노스’ 서비스에 인베트의 물류영상시스템 ‘리얼패킹’을 연동해 공급한다. 노스노스를 통해 수행하는 출고검수부터 포장까지 과정을 물류 영상 시스템인 ‘리얼패킹’을 통해 촬영하고 기록으로 남긴다.

노스노스는 쉬운 인터페이스로 입고, 재고, 발주, 출고, 송장 출력할 수 있어 저렴한 가격으로 손쉽게 물류창고 관리가 가능하다.

리얼패킹은 출고작업마다 영상을 분리 촬영해 문제가 발생한 제품에 대해 송장번호만 입력하면 해당 영상을 바로 확인할 수 있다. 촬영된 영상은 홍보용으로 사용할 수 있으며 문자메시지, 알림 톡으로 고객에게 발송해 고객들의 신뢰를 높이고 있다.

이혜진 노스노스 선임연구원은 “이번 제휴를 통해서 노스노스와 리얼패킹을 사용하는 3자 물류사, 이커머스사는 주문마다 포장 과정을 촬영하여 제품의 검수부터 포장 과정까지 영상 촬영이 이루어짐에 따라 제품 불량 등을 이유로 환불을 요구하는 블랙컨슈머로부터의 피해를 줄일 수 있을 것”이라고 기대했다.

 

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