설치 택배 서비스는 가구·가전과 같이 택배로 배송되지 않는 상품도 택배와 같이 고객에게 배송정보를 실시간으로 제공하는 배송정보 공유시스템이다. 

구글 플레이 등에서 ‘애니트랙’으로 앱을 검색, 무료로 다운로드받아 사용하면 된다.

이 앱은 송장번호가 없는 가구·가전 설치 택배의 배송정보를 배송완료 시점까지 효율적으로 관리해주는 것이 특징으로, 매일 아침 평균 1시간 30분 이상 걸렸던 설치 택배기사의 수기 정리 업무를 20분이면 완료할 수 있다.

NS홈쇼핑 관계자는 “NS홈쇼핑에서 가구·가전상품을 주문한 고객은 설치 단계별로 배송정보를 실시간으로 안내받을 수 있다”며 “실시간으로 확인된 정보로 협력사 대금지급도 빠르게 처리할 수 있고, 설치 기사는 최적의 배송 루트를 이용할 수 있어서 근로 여건이 크게 개선될 것”이라고 밝혔다.

NS홈쇼핑 강완규 SCM 본부장은 “설치 택배 서비스 도입으로 가구·가전 배송 서비스의 고질적 문제였던 정보 단절을 해결할 수 있게 됐다”며 “최근 성장하는 온라인 가구·가전시장에 보다 발 빠르게 대응할 수 있게 됐다”고 말했다.