또한 택배기사에게 유니폼을 착용하고 신분증을 패용해 신분 확인이 쉽도록 하고 이를 정기적인 서비스 교육을 통해 숙지할 수 있도록 하고 있다. 고객의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 운송장에 전화번호를 변환한 가상의 번호가 인쇄되게끔 하는 전화번호 변환 시스템을 도입하는 등 고객 안심을 위한 노력에도 앞장서고 있다.
 
이밖에도 업계 최초로 협력사 택배기사 자녀를 대상으로 학자금 지원 제도를 시행하고 있다. 연간 기준으로 대학생 150만 원, 고교생 80만 원, 중학생 20만 원이며 택배기사 1인당 두 자녀까지 지원하고 있다. 또 협력사 택배기사에게 매년 건강진단 비용 전액을 지원하는 등 이 같은 택배기사 근무환경 개선과 복지 증진, 협력사 상생을 위한 노력으로 서비스 품질 향상 효과도 거두고 있다.

회사 관계자는 “차별화된 서비스로 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있으며, 소비자 평가단 운영 등 소통을 통해 고객의 의견에 귀 기울이고 이를 서비스에 반영하는데 힘쓰고 있다”고 말했다.