국문  매스 커스터마이제이션
영문  Mass Customization
약어  
해설  개별고객이 요구하는 제품과 서비스를 대량 생산체제의 이점을 살려 Flexibility와 Efficiency를 동시에 충족시키는 개별시장 및 고객대응 체제를 의미한다.

Mass Customization의 효과로는 생산부문에 있어서 프로세스 효율증대로 유연성을 획득하고, 개발부문의 경우 지속적·점진적 개선으로 기술우위를 가지게 되며, 마케팅 부문은 변화하는 고객의 니즈에 신속한 대응을 할 수 있게 한다.

Flexibility 향상을 위해 원류단계(상품기획/개발)에서 개별 고객화된 제품/서비스의 개발 및 구성요소(Ass'y, Outsourcing : ATO,CTO)의 모듈화, 부품표준화/공용화 및 군/모듈 설계, 유통가공(Output 단계에서의 가공, 他상품 결합 및 부가 서비스 )

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