국문  업무진행관리
영문  Business Process Management
약어  BPM
해설  프로세스 관리로 생산성 향상과 내부 역량을 강화하며, 궁극적으로 경쟁력을 확보하기위한 경영활동.
가트너에 따르면 BPM은 `민첩성과 운용 효율을 증대하기 위해, 비즈니스 프로세스 환경을 통제하는 일상적인 경영 활동'이다. 구체적으로 방법론, 정책, 측정 지표, 일상적인 경영 활동과 SW도구를 활용해 조직의 업무와 프로세스를 끊임없이 최적화하는 구조적인 접근 방법이라는 것이다.
BPM은 다음과 같이 프로세스를 관리한다. 첫째, 보이지 않는 프로세스를 보이게 한다. 둘째, 최대한 자동화 가능한 것을 자동화한다. 셋째, 업무를 중심으로 통합된 시스템 환경을 제공한다. 넷째, 프로세스 처리 이력을 통한 측정을 지원한다. 다섯째, 변화된 프로세스를 쉽게 적용할 수 있도록 지원한다. 여섯째, 경영환경의 변화에 따라 수반되는 업무처리 방식과 규칙의 변화에 적은 비용으로 유연하게 적응할 수 있도록 해준다. BPMS(Business Process Management System)는 말 그대로 BPM을 위한 IT시스템이다.

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