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지식정보

제목 [異사람에게 배운다] 대화의 기술
저자 출처 물류신문
발간일 2003-09-01 등록일 2003-09-01
파일크기/형태 36 Byte / doc 가격 0
조회수 7277 다운로드수 15
파일 [異사람에게 배운다] 대화의 기술.doc
요약
물류신문사 월간 e-Logistics 2003년 9월호에 실린 기사로 커뮤니케이션 교육 전문가인 SMG의 이정숙 대표로부터 대화의 기술에 대해 들어본 것이다.

“리더의 제 1 조건은 화술이다”라고 미국 인간관계 연구소 소장 제임스 F. 벤더 박사는 말했다.
경영학자 피터 드러거 박사는 “인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며, 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해서 좌우된다”고 강조했다.
모든 인간 관계는 ‘말’로 이루어 진다. ‘말’은 그 사람의 많은 부분을 나타내는 바로미터다. ‘말’이 곧 인격이 되고 재능이 되고 때로는 가장 중요한 재산이 되기도 한다. 하지만 자신의 의사를 효과적으로 전달하고 원하는 만큼 상대방의 행동을 이끌어 내기란 쉽지 않다.
SMG(www.signiapr.com)의 이정숙 대표는 사회 구성원 간의 원만한하고 바람직한 ‘소통’을 위해 기업을 대상으로 PI컨설팅 , 스피치, 커뮤니케이션 등의 전문 교육을 실시하는 커뮤니케이션 전문가이다.
1975년부터 20년 간 KBS 아나운서실을 지키며 일찍이 ‘말’과 인연을 맺은 이정숙 대표는 1994년부터 미시간 주립대 국제 전문가 과정에서 4년간 커뮤니케이션을 공부했다.
SMG는 서강대학교 언론대학원 PI 최고위과정을 2년 6개월 동안 위탁 운영하면서 기업 CEO와 그 조직의 커뮤니케이션 활성화에 일조해 왔다. 또한 올 가을부터는 CEO들을 대상으로 1박2일 또는 2박3일 과정의 단기 집중강의 프로그램을 시행할 예정이다.

[주요 내용]

- 커뮤니케이션이란 무엇인가
- 상대방의 입장으로 대화하기
- 역할에 따라 다르게 말하기
- 비즈니스 커뮤니케이션
- 마음만 앞서는 충고는 금물
- 이정숙에게 듣는다 - 이럴 때는 어떻게 해야 할까요?