물류신문

지식정보

요약
제목	물류대상기업 사례분석 - SK㈜ 내트럭
저자		출처	물류신문
발간일	2001-12-03	등록일	2003-07-01
파일크기/형태	0 Byte / .doc	가격	0
조회수	2124	다운로드수	9
파일	물류대상기업 사례분석 - SK㈜ 내트럭.doc
화주-운송-주선업자 윈-윈 서비스체계 구축 고객의 가치를 최우선으로 생각하는 종합 마케팅 회사로의 대변신을 꾀하고 있는 SK㈜(대표이사 부회장 황두열)는 종합 에너지, 화학회사의 선두자리를 지켜오고 있다. SK㈜는 생명과학과 인터넷 사업 등으로 진출하여 끊임없이 고객가치를 창출, 지난 99년 6월에 국내 최초로 통합 마일리지 서비스인 OK캐쉬백 서비스를 시작한 데 이어 올해 1월에는 트럭운전자를 대상으로 한 운송 물류정보 제공 서비스를 축으로 한 내트럭 비즈니스를 시작하였다. SK내트럭 사업은 SK㈜에서 마케팅 회사로의 변신을 모색하는 과정에서 심혈을 기울여온 운전자 고객 사업의 한 부분으로 그 동안 축적해 온 850만 운전고객들을 분류하여 이들 중 26만의 영업용 화물자동차를 운전하는 트럭운전자를 위한 서비스 상품을 개발, 제공하는 사업이다. 내트럭의 고객인 차주들은 SK㈜의 큰 고객이다. 그러나 그 동안 화물운송 시장에서 이들을 위한 특화된 서비스를 개발, 제공한 업체가 없었던 점을 감안하여 트럭 운전자들이 안전하고, 편하게 운행할 수 있도록 운전자들이 꼭 필요로 하는 상품을 개발하였다. 이렇게 하여 이들을 회원제로 한 국내 최초의 트럭운전자 커뮤니티 구축을 목표로 하고 있다. 이에 SK내트럭은 이들의 생활성향을 분석하고 그들의 생활 형태 등 필요로 하는 서비스들을 연구하여 각 회원별 서비스 상품을 개발하였다. 내트럭은 회원제 사업으로 차주들에게 월회비를 받고 각 회원에 따른 서비스 상품을 제공하고, 차주 회원들은 본인이 제공받는 서비스 가치를 월회비보다 월등히 높이 받을 수 있도록 구성해 놓았다. 이러한 내트럭의 서비스는 골드, 실버, 일반으로 구분이 되며 서비스 종류는 무료 적재물 보험 서비스, 무료 긴급출동 서비스, 무료 화물정보 제공 서비스, 급유 할인 및 세금 계산서 발급 서비스, 위치추적 서비스, WAP 단말기 지급 서비스 및 휴대폰 통화요금 보조 서비스 등이 있다.